5 beste customer service chatbots voor Nederlandse bedrijven

In een tijd waarin klanten steeds sneller antwoorden en oplossingen verwachten, zijn chatbots een onmisbare aanvulling voor een moderne klantenservice. Ze bieden niet alleen 24/7 ondersteuning, maar verbeteren ook de efficiëntie van je team.

Intercom

Intercom is een veelzijdig platform dat bedrijven helpt om hun klantenservice en marketing te stroomlijnen. De chatbot-functionaliteiten zijn speciaal ontworpen om klanten snel te helpen en teams te ontlasten.

• Fin AI Agent: Vergeet AI-chatbots, Fin kan uw volledige frontlinie ondersteuning afhandelen met een service van menselijke kwaliteit. 
• Omnichannel: Biedt uitzonderlijke ervaringen, waar uw klanten ook zijn. 
• Help Center: Help uw klanten om via elk kanaal de juiste antwoorden te vinden. 

Intercom is ideaal voor bedrijven die hun klantenservice willen verbeteren en tegelijkertijd klantrelaties willen versterken.  

Prijzen 

Intercom biedt drie pakketten aan: 

• Essential: Vanaf €29/maand 
• Advanced: Vanaf €85/maand 
• Expert: Vanaf €132/maand 

Zendesk

Zendesk is een bekende naam in de wereld van klantenservice en biedt krachtige chatbot-functionaliteiten via zijn platform. 

• Messaging & live chat: Biedt direct hulp op je website, mobiele apps, social en zakelijke kanalen. 
• AI & automatisering: Zendesk AI begrijpt de klantervaring, zodat je vanaf de eerste dag zonder extra werk kunt profiteren van de kracht van gepersonaliseerde support. 
• Gegevensprivacy en -bescherming: Bereik het volgende niveau van gegevensbescherming met geavanceerde privacy- en beveiligingscontroles. 
• Helpcenter: Een slimme kennisbank voor een betere selfservice en bekwamere agents.   

Voor bedrijven die een betrouwbare, schaalbare oplossing zoeken, is Zendesk een uitstekende keuze. 

Prijzen 

Zendesk biedt vier verschillende plannen aan: 

• Suite Team: Vanaf €55/maand 
• Suite Growth: Vanaf €89/maand 
• Suite Professional: Vanaf €115/maand 
• Suite Enterprise: €Custom 

HubSpot 

HubSpot biedt een volledig geïntegreerde klantenservice-oplossing, inclusief krachtige chatbots die eenvoudig te gebruiken zijn. 

• Help Desk & Ticketing: Geef uw vertegenwoordigers de mogelijkheid om tickets te beheren en op te lossen in een AI-gerichte werkomgeving. 
• Breeze Customer Agent: Biedt klanten snelle oplossingen met een AI-gestuurde expert die 24/7 beschikbaar is. 
• Knowledge Base: Help kanten zichzelf te helpen en verminder het aantal ondersteuningsverzoeken. 
• Omni-Channel Messaging: Bereik uw klanten waar ze ook zijn door toegang te krijgen tot meerdere kanalen in de inbox en naadloos tussen deze kanalen te schakelen. 

Met HubSpot kun je jouw klantenservice combineren met marketing- en verkoopinspanningen, wat het een perfecte keuze maakt voor bedrijven die hun klantcontact willen centraliseren. 

Prijzen 

HubSpot biedt vier service pakketten aan: 

• Free Tools: €0
• Service Hub Starter: Vanaf €15/maand 
• Starter Customer Platform: Vanaf €12/maand 
• Service Hub Professional: Vanaf €90/maand 
• Service Hub Enterprise: Vanaf €150/maand  

Botpress

Botpress is een open-source platform dat bedrijven volledige controle geeft over hun chatbots. Het is ideaal voor bedrijven die maatwerkoplossingen zoeken. 

• Studio agent: Stel je agent snel samen en pas hem zelf aan. 
• Autonome motor: LLMs gebruiken om gesprekken en taken te begeleiden. 
• Kennisbanken: Train uw bot met aangepaste kennisbronnen. 
• Tabellen: Gespreksgegevens opslaan en beheren. 

Botpress is een uitstekende keuze voor technische teams die flexibiliteit en maatwerk belangrijk vinden. 

Prijzen 

Botpress biedt drie plannen aan: 

• Pay-as-you-go: Vanaf $0/maand 
• Team: $495/maand 
• Onderneming: $Custom 

Dashly

Dashly combineert klantenservice met marketing en leadgeneratie via een gebruiksvriendelijke chatbot. 

• Chatbots: Aangepaste chatbot om leads te verzamelen en gebruikers op uw website te ondersteunen.  
• Knowledge base: Bewaar al uw documenten, richtlijnen, doe-het-zelf-tutorials en antwoorden op veelgestelde vragen op één plek.
• Live chat: Livechat op de website en messengers om de verkoop en communicatie met klanten te stimuleren.
• Pop-ups: Lanceer aanpasbare pop-ups met gepersonaliseerde aanbiedingen voor uw website bezoekers. 

Dashly is ideaal voor bedrijven die klantenservice willen combineren met een focus op het vergroten van conversies.   

Prijzen 

Dashly biedt drie verschillende plannen aan: 

• Conversation: Vanaf $31,20/maand 
• Support: Vanaf $63,20/maand
• Marketing: Vanaf $87,20/maand